伊林名模劉薰愛遭到TVBS記者黃阡瑜逼問變性一事，在網路上，在媒體界，鬧得沸沸揚揚。基本上，主調不離批判記者問話不夠冷靜專業，態度囂張跋扈，而透過這件事背後，記者的專業性值得拿出來重新省思。
「請問家人去世後，你現在的感受如何？」這句話常常拿出來調侃記者：每逢天災人禍，面對痛失親人的家屬，記者老是會迸出這句不夠體貼的問題。但記者採訪敏感議題時，該如何問話，問得又得體又能得到所需要的採訪內容？調侃完後，新聞學在這方面一直都沒有給我們記者們明確的答案。
記者的工作就是採訪，而採訪就是門與人相處溝通的藝術，這門藝術坦白來說，很難。一般而言，記者採訪的時間相當有限，從完全不認識受訪者，在沒有任何友誼基礎下，立刻就要受訪者掏心掏肺，說出心中的話。尤其電視台記者，有時他們問話「直接」，甚至「白目」，就是希望受訪者暴跳如雷，或者淚如雨下，電視台才有「畫面」，記者才好向長官交待。
這個問題，可以嘗試從兩方面著手解決。第一，從溝通的角度。我們都明白，人際交往都有防衛心，如果從完全陌生的兩個人，一開始就硬要突破心理防線，通常只會弄得兩敗俱傷，採訪效果極差。所以採訪時，一般都採取「軟性溝通」，從不相干的周邊小事，慢慢地導引到主題，有必要時，才正面突破探問。劉薰愛事件為例，在互信基礎還沒建立前，記者問話就太過尖銳無禮，又擺出一副「我是記者，你是公眾人物，你就該給我答案」的態度，當然會遭到攻訐。
別忘了，受訪者是人，記者也只是份工作，受訪者沒必要受到記者「無禮」又「無理」的對待，當名好記者前，先從當個懂得善於與人溝通的「好人」開始。
第二，就是台灣媒體的結構面。為什麼我們的記者總是匆匆忙忙？為什麼他們沒時間好好去瞭解受訪者的感受，再好好地採訪？商業掛帥的媒體環境裡，一位記者一天通常要跑四、五條以上的新聞，有時連新聞的來龍去脈都沒搞懂，就要提槍上陣，難怪媒體素質如此低落。
很多人會無可奈何地說：「沒辦法啊！電視台要賺錢，要講求收視率，新聞當然要快，要即時，要夠辛辣啊！」這種說法，大有問題。現在資訊如此快速發達，天底下根本沒有新鮮事，觀眾要的不再是「夠快」的新聞，而是要「夠深」的新聞，你每則新聞做30秒，做15則新聞，不如一則新聞做90秒，只要做5則新聞。把資源集中，把新聞挖得更深入一點，讓記者有更多時間深入採訪，把新聞的氣魄做出來，收視率才會更加提高，有眼光的廣告商則更願意在有質感的新聞後面下廣告。鯉魚在泥池打滾，是別想幻化成龍的。
電影《驚爆內幕》中，艾爾帕西諾是花了多大的功夫，不斷向受訪者（羅素克洛）溝通，不斷表明自己堅定的立場，甚至敢於向電視台長官挑戰，才完成揭露菸草公司弊行的深度採訪報導。新聞是要花時間去採訪，才會有深度的內容出來，拼命打爛仗，壓縮記者的採訪時間，跑更多沒意義的新聞，像劉薰愛事件恐怕只會層出不窮，讓社會再度看低台灣新聞記者的水準而已。
(文章由Simon Ma撰寫)
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